Unsere FAQs.
Gefragt. Geantwortet.
Einfach PLZ und Verbrauch im Tarifrechner angeben, Produkt bestätigen und die Onlineanmeldung abschicken. Den Rest übernehmen wir für Dich.
Neben den üblichen persönlichen Daten (Name, Anschrift etc.), benötigst Du unbedingt Deine Zählernummer und den Namen des aktuellen Stromversorgers.
Zum Juni 2025 haben sich die Prozesse zum sogenannten Lieferantenwechsel geändert, und zwar bundesweit bei allen Energieversorgern. Diese Regeln beeinflussen auch die Fristen für Meldungen von Ein- und Auszügen. Die wichtigste Änderung ist, dass rückwirkende An- und Abmeldungen nun nicht mehr möglich sind.
Bisher konntest du einen Vertrag rückwirkend anmelden oder übernehmen. Das ist jetzt nicht mehr möglich. Du musst deinen neuen Vertrag für Strom und Gas rechtzeitig vor deinem Umzug abschließen. Teile dem neuen Anbieter mindestens 14 Tage vorher mit, wann du ein- oder ausziehst. Wenn du vergisst, deinen Umzug oder Auszug rechtzeitig zu melden, könntest du weiterhin für die Kosten deiner alten Wohnung verantwortlich sein. Auch dann, wenn ein Nachmieter bereits eingezogen ist.
Die Laufzeiten deiner Verträge und Fristen für Kündigungen bleiben gleich.
Das ist kein Problem. Du zahlst genau die Menge, die Du auch verbrauchst.
Du erhältst automatisch eine neue Preisgarantie für die Dauer der neuen Vertragslaufzeit von 12 Monaten.
Mit Deinen persönlichen Login-Daten erhältst Du den Zugang zu Deinem persönlichen Kundenkonto. Hier kannst Du Deine Daten aktualisieren, Abschläge verändern oder Deine Rechnung einsehen.
Wir senden Dir nach der Onlineanmeldung die LOGIN-Daten per Email zu. Das Initialpasswort aus dem Anschreiben muss bei der ersten Eingabe gegen ein Wunschpasswort für zukünftige Anmeldungen abgeändert werden. So können wir Deine Daten gegen Missbrauch schützen.
Die erste Jahresverbrauchsabrechnung erhältst Du nach 12 Monaten. Solltest Du innerhalb dieser 12 Monate umgezogen sein, erhältst Du umgehend eine Schlussrechnung.
Das ist überhaupt kein Problem. Einfach in der Online-Anmeldung unter "bisheriger Lieferant" Stadtwerke Duisburg AG eintragen. Schon steht einem Wechsel nichts mehr im Wege.
Der exklusive Sitzplatz am Spielfeldrand. Denn als Kartengewinner für die Zebrastrom-Power-Bank sitzt Du - sofern es die aktuelle Corona-Verordnung zulässt - auf Deiner persönlichen Trainerbank direkt am Spielfeldrand.
Spätestens 4 Wochen nach Deiner Registrierungsbestätigung senden wir Dir den Gutschein per Post an Deine in der Online-Anmeldung hinterlegte Adresse zu.
Jeder ZEBRASTROM-Kunde erhält exklusiv einen limitierten Sammelschein, den es sonst nirgendwo zu kaufen gibt. Bei diesem Schein handelt es sich um einen 0-Euro Schein, der auf originalem Banknotenpapier und einer lizenzierten Prägemaschine gedruckt wird. Selbstverständlich mit einem coolen MSV Motiv auf der Vorderseite.