FAQs
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Gefragt. Geantwortet.

Im Rahmen des Corona-Konjunkturpaketes hat die Bundesregierung beschlossen, für den Zeitraum 01.07.2020 bis 31.12.2020 die Umsatzsteuer - umgangssprachlich Mehrwertsteuer - von 19 % auf 16 % zu senken. ZEBRASTROM gibt diese Senkung selbstverständlich weiter. Der Bruttopreis wird somit für das zweite Halbjahr 2020 gesenkt, sodass die Senkung der Mehrwertsteuer in voller Höhe weitergegeben wird. Der Nettopreis ändert sich nicht.

Als ZEBRASTROM-Kunde musst du nichts unternehmen, die gesenkte Mehrwertsteuer wird in der nächsten Rechnung anteilig berücksichtigt.

Die Abgrenzung der Jahresrechnung erfolgt automatisch. Die Zeiträume werden im Rahmen einer sachgerechten Schätzung aufgeteilt, sodass eine Ablesung durch dich nicht notwendig ist. Die Höhe des monatlichen Abschlags ändert sich nicht, da zu viel gezahlte Beträge mit der Jahresrechnung verrechnet werden. 

Du möchtest deinen Zählerstand dennoch selbst erfassen bzw. deinen Abschlag anpassen?
Dein persönlicher Online-Kundenservice steht dir selbstverständlich an 7 Tagen in der Woche für 24 Stunden zur Verfügung.

Jetzt einloggen

Neben den üblichen persönlichen Daten (Name, Anschrift etc.), benötigst Du unbedingt Deine Zählernummer und den Namen des aktuellen Stromversorgers.

In der Online-Anmeldung kannst Du uns direkt bevollmächtigen, bei Deinem Versorger zu kündigen. Den Rest machen wir. Solltest Du ein Sonderkündigungsrecht aufgrund einer Preiserhöhung bei Deinem aktuellen Versorger haben, solltest Du durch die kurzen Sonderkündigungsfristen selber kündigen. 

Das ist kein Problem. Du zahlst genau die Menge, die Du auch verbrauchst. 

Du erhältst automatisch eine neue Preisgarantie für die Dauer der neuen Vertragslaufzeit von 12 Monaten.

Mit Deinen persönlichen Login-Daten erhältst Du den Zugang zu Deinem persönlichen Kundenkonto. Hier kannst Du Deine Daten aktualisieren, Abschläge verändern oder Deine Rechnung einsehen.

Wir senden Dir nach der Onlineanmeldung die LOGIN-Daten per Email zu. Das Initialpasswort aus dem Anschreiben muss bei der ersten Eingabe gegen ein Wunschpasswort für zukünftige Anmeldungen abgeändert werden. So können wir Deine Daten gegen Missbrauch schützen.

Die erste Jahresverbrauchsabrechnung erhältst Du nach 12 Monaten. Solltest Du innerhalb dieser 12 Monate umgezogen sein, erhältst Du umgehend eine Schlussrechnung.

Das ist überhaupt kein Problem. Einfach in der Online-Anmeldung unter "bisheriger Lieferant" Stadtwerke Duisburg AG eintragen. Schon steht einem Wechsel nichts mehr im Wege.

Der exklusive Sitzplatz am Spielfeldrand. Denn als Kartengewinner für die Zebrastrom-Power-Bank sitzt Du auf Deiner persönlichen Trainerbank direkt am Spielfeldrand.

Spätestens 4 Wochen nach Deiner Registrierungsbestätigung senden wir Dir einen Gutschein per Post an Deine in der Online-Anmeldung hinterlegte Adresse zu. Mit dem Gutschein kann du vor Ort im Zebrashop Dein Saison-Trikot aussuchen und einlösen.

Jeder ZEBRASTROM-Kunde erhält exklusiv einen limitierten Sammelschein, den es sonst nirgendwo zu kaufen gibt. Bei diesem Schein handelt es sich um einen 0-Euro Schein, der auf originalem Banknotenpapier und einer lizenzierten Prägemaschine gedruckt wird. Selbstverständlich mit einem coolen MSV Motiv auf der Vorderseite.